Resi e rimborsi

Su Adorna Studio desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza curata e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatta del tuo ordine, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta all’indirizzo:

info@adornastudio.it

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

nome e cognome;
numero ordine;
prodotto che desideri restituire;
motivo della richiesta;
eventuali foto, se il prodotto presenta difetti o anomalie.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Il prodotto deve essere:

integro;
non utilizzato;
non danneggiato;
completo di confezione originale, accessori ed eventuali elementi ricevuti insieme all’ordine.

Adorna Studio si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto restituito risulti usato, danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni indicate.

Set personalizzati

I set personalizzati realizzati su richiesta del cliente possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché rispettino le condizioni di reso sopra indicate.

Poiché si tratta di prodotti preparati sulla base di richieste specifiche, ti invitiamo a verificare con attenzione dettagli, varianti e personalizzazioni prima di completare l’acquisto.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla consegna presso Adorna Studio. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, così da poter monitorare il rientro del pacco.

Prodotti difettosi o errore nell’ordine

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:

info@adornastudio.it

Ti chiediamo di allegare foto chiare del prodotto, dell’imballaggio e del difetto riscontrato.

In caso di errore imputabile ad Adorna Studio o di prodotto effettivamente difettoso, le spese di reso saranno a carico di Adorna Studio.

Materiali e cura del prodotto

I prodotti Adorna Studio sono realizzati in rame e lega di zinco.

Per preservarne al meglio l’aspetto nel tempo, consigliamo di evitare il contatto diretto e prolungato con:

acqua;
profumi;
creme;
sudore;
detergenti;
prodotti chimici;
ambienti umidi.

Eventuali variazioni di colore, ossidazione o alterazioni dovute a uso improprio, contatto con sostanze esterne, mancata cura del prodotto o normale usura non sono considerate difetti di fabbricazione.

Ti consigliamo di conservare gli accessori in un luogo asciutto, preferibilmente nella loro confezione, quando non vengono indossati.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Le spese di spedizione sostenute per l’ordine iniziale non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile ad Adorna Studio.

Mancata consegna o mancato ritiro

In caso di mancata consegna, indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro del pacco, eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione saranno a carico del cliente.

In questi casi verrà applicato un costo fisso di 7,00 € per la gestione del rientro o della nuova spedizione.